“预存140元送280元，每月返还15元话费！”看到营业厅里有这样的标语，来自山东的刘宇（化名）当然申请了这个套餐。使用一段时间后，他发现这个套餐的折扣只有预存100元才能享受。 刘宇的经历并不是个例。 《法治日报》记者近日调查发现，从线下手机充值、美容院以及网络游戏充值游戏、平台会员、网购返利等消费中发现，一些商家常以“大额现金返利”、“大额折扣”、“丰厚赠品”为诱饵，利用信息不对称，刻意隐瞒主要条款，导致消费者陷入偏好陷阱，而无需购买。 知道它。 折扣落后且限制多 他以为自己参加的是“存140元押金，拿了280元”，但申请包裹后，刘宇发现自己可能陷入了精心包裹的电话费陷阱。 “申请后发现实际情况与工作人员改建的营业厅有所不同。”疑惑的刘宇经官方运营商APP证实后才得知真相：该套餐确实只需预存100元，即可享受每月15元的优惠（即营业厅宣传的每月15元返利）。然而，某营业厅却在活动中包装了“存140元送280元”的活动，让他额外支付40元才能获得应有的优惠服务。 “多出来的40元还不是电话费，营业厅也没有解释，不知道去了哪里。”刘宇告诉记者，该套餐实际上流量较少，吸引力也有限。 “如果不是被‘高额返利’忽悠，我就不会去申请。” 另外刘宇还指出，在办理业务时，具体营业厅的工作人员多次向他强调“这是一个非常中意的套餐”。 来自江苏的斯王女士在鞋店促销期间陷入了“买鞋送鞋”的陷阱。店员告诉他，如果收回500元，就可以免费获得一双鞋，以后每双鞋都会加收50元。然而，当他再次购买时，却发现所谓的“折扣”实际上是从最初的押金中扣除的，而且他还需要支付更多的现金。首期付款不可撤销，且仅限于店内消费。 “这就像被束缚在这家商店里，必须再买 9 双鞋才能使用。” 记者发现，不少商户在宣传预付卡时刻意回避重大条款，如“单次消费最多可使用卡值的70%”、“卡内余额应符合规定”等。消费者往往只有在第二次购买时才发现隐藏的限制。 美容行业是充电障碍的“重灾区”。来自广东省的季女士曾经发现过一个精心设计的营销活动。她首先接到了一家美容院的中奖电话，她经常将其视为“幸运顾客”。当他去店里领取小礼物时，被引导参加网上“想开盲盒”活动，称有机会赢取高额奖励。 一个月后，店员以他“名列前茅，必须去店里领奖”为由邀请他。季女士到店后，被带到一个小房间里，接待很多人的推销。对方称他为“排名第七”，并极力鼓励他通过充值提升榜单，承诺“充值即可获得10倍积分，封杀第一，获胜”4000元奖金和美容项目。”他甚至建议，“如果充值10万元，就可以保证第一名。”如果你没有足够的钱，你可以帮忙。” 在不断的言语围攻下，女士终于讲述了出来。临行前给了季先生1000元。后来他发现所谓的“七等奖”没有兑现，店员以“有人通过”为由原谅了他。他后来还了解到，有的客户被迫充值数千元，却没有收到承诺的返利和奖品。预存款只能用于后续消费且难以收回。 隐藏条款误导续订 有网络平台催充值的伎俩也不少，让消费者难以监管。 今年5月，湖北的李女士在某网购平台的一次活动中称，“买卡满800元以上可享0.1元优惠券买睡衣”。虽然他的预算虽然只有四五百块钱，但想想这个活动确实很有吸引力，他决定筹集800块钱购买一张平台购物卡。 购卡后，李女士获得了一张0.1元的睡衣优惠券，优惠券界面也显示睡衣库存充足。然而，当他准备下单时，却发现优惠券下没有商品。 “平台客服让我联系店铺，但客服说他们还没有参加这个活动。”李先生要求平台发货或支付等额购物券，但客服没有直接回应，问题仍未解决。 来自上海的斯乔女士在界面设计中遭遇“软误导”。当他在特定影视平台观看电影时，界面出现“会员即将到期”的续费提醒。因为他忘记了最终的规格充值的时候，他误以为会员真的会过期，所以就直接去充值了。查看付款记录后得知，距上次充值时间并不久远，会员资格也远未到期。 “这是一种已经利用了用户记忆丧失的误导，目的是让人们早点明白。” 游戏平台的“充值返现”活动往往被设计得更加微妙。去年5月，来自新疆的万先生在短视频平台上看到了一款游戏的直播宣传。主播宣布“日常登录充值88元即可领取红包，从0.1元到88元，60天后即可提取现金”。万先生重新充电后，坚持每天写博客。当他准备在60天提现时，系统提示“赠金不足以达到指定余额”，操作失败。 “还没到移除的那一刻l 规则完全公开-系统需要奖金累积到非常高的指定值才被撤回。 “万先生后来算了一下，即使他再购买了28元的‘挂机特权’，并且24小时保持在线，每天领取的红包上限，也达不到游戏的下架门槛。”这是一个精心设计的陷阱。 ” 明确入职认可标准 “强制充值”该如何合法化？如何与正常的产品促销区别？ 北京盈和律师事务所律师赵燕燕表示，“强制充值”并不是一个严格的法律术语，而是对一系列涉嫌营销行为的概括描述。基本法律性质 构成欺诈销售或虚假广告的现象较为普遍，直接侵犯了消费者的知情权和公平交易权，违反了消费者权益保护法、广告法和消费者权益保护法的相关规定。反不正当竞争法。 他强调，从正常宣传中识别“强制充值”的关键在于信息是否真实、全面、清晰。正常宣传应明确展示折扣内容、使用条件和时间，而强制充值往往通过提高折扣、储存条款、制造紧迫感等方式误导消费者做出不合理的决定。 北京二中（上海）律师事务所副主任徐继平指出，强制消费包括两种典型形式：一是明显违反消费者权益保护法的“消费/充值”。事实与宣传不符，且很容易辨认；其他的是更隐蔽的“消费/充值”。这类宣传看似符合实际情况，但会用“限时”、“限量”、“绝版”等字眼，精准刺激消费者的预感。参考和仓促感，导致他们做出非理性的消费决策。 面对层出不穷的催促陷阱，消费者该如何维权？ 赵艳艳建议，消费者在受到影响充值后，应尽快保存证据，包括充值记录、促销页面、聊天记录、通话录音等，可以先与运营商安排；如协商无效，应立即向消费者协会（12315平台）或行业主管部门投诉。如果通信运营商出现问题，可以向工业和信息化部报告。对于预付卡问题，您可以寻求商务部的干预。涉案金额较大或者情节严重的，可以依法向人民法院提起诉讼，并依据《中华人民共和国刑法》第五十五条的规定，主张“退一赔三”的处罚。消费者权益保护法。 为了控制这种兴奋，徐吉平建议加强监管。将监管转移到合同签订阶段，迫使运营商履行明确解释格式条款的义务。加强汽车监管与司法机构的合作，对故意混淆概念、煽动签署命令的行为给予严厉处罚，提高违法成本。 完善法律法规。明确“激励消费/充值”行为的法律含义和处罚标准。例如，《浙江省广告管理条例》明确网络广告不得含有随机抽奖或者其他意外方式充值的内容。 加强消费者教育。吸纳社区、家庭、社会组织等各方力量，开展精准风险教育，针对成年人等风险抵抗能力脆弱的群体开展反诈骗宣传，提供便捷的法律咨询和帮助渠道。 促进企业自律和行业规范。企业应当增强自律意识，严格遵守法律法规和商业道德。行业协会要制定和细化行业准则，加强对会员的引导、约束和管理，促进行业健康发展。 加强社会管理。建立定期检查机制，对发现的问题建立监督台账；消费领域知名领域维权渠道公开；鼓励社会公众积极治理和揭露违法行为，形成社会合力。 本报见习记者于天航/本报记者张守坤【编辑：王钦】 海南工业经济新MagAmasid：冲浪板窥探新闻消费热点离子 一根杆子“长”出智慧之根：综合智慧杆阐释广州数字经济主要领域 2025年国庆票房超18亿，此类大片最受欢迎 为什么要用蚯蚓钓鱼？也不在水里。 水乡教育平潭：歌里忆江南 寒露节气即将到来：为什么要吃芝麻？ 70年前的今天，钱学森回到中国 这辈子一定要去吴桥看杂技，进“江口”！ 跟着电影去旅行。 “两个方向”背后的密码是什么？ 寒露节气味觉图发布，带你尝尝秋天的美味 中国年轻人“开朗干、想”去旅行，带来诱人的“旅游” 中新网评论：“鸡排哥”走红，考验城市管理和服务水平 政府食堂节日期间人气爆棚：政府如何能关系公司利用服务来“惠顾客户、吸引粉丝”？ 杨汉森恩师徐昌锁去世，没等到NBA弟子季前赛首秀 “科普旅游”在中国县域兴起 一生中你应该去看看吉林蛟河 1块月饼=4碗米饭？健康吃月饼的6个注意事项 孟子济世思想的当代价值